Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Banpro Factoring S.A., RUT 76.163.106-3, con domicilio en Av. Apoquindo 5550 Of. 601, Las Condes, Santiago, Chile. Contacto: contacto@banpro.cl

Qué datos recogemos

Recogemos dos tipos de datos:

• Datos que nos entregas en el formulario de contacto: si operas como empresa o como persona natural con giro; en el caso de una empresa, su RUT, su razón social y si eres su representante legal; tu nombre, tu RUT (obligatorio si eres persona natural o representante legal), tu email, tu celular y, si quieres, un mensaje.
• Datos de navegación: el sitio usa Google Analytics 4 (GA4) para medir su uso. GA4 recopila de forma automática las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, el tipo de dispositivo y navegador, y la ubicación aproximada a nivel de país o ciudad. Estos datos no incluyen tu nombre ni tu correo, y las direcciones IP se anonimizan automáticamente.

Para qué usamos estos datos

Usamos tus datos solo para estos fines:

• Datos del formulario: para contactarte y responder a tu solicitud, evaluar si podemos ofrecerte nuestros servicios de factoring y hacer el seguimiento comercial de esa solicitud.
• Datos de navegación: para entender cómo se usa el sitio y mejorar su contenido y experiencia.

No vendemos tus datos, no los usamos con fines publicitarios y no te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.

Base legal del tratamiento

Tratamos los datos del formulario porque nos das tu consentimiento al marcar la casilla de aceptación antes de enviarlo. Puedes retirarlo cuando quieras (ver «Tus derechos»), sin que eso afecte el tratamiento realizado antes. Los datos de navegación los tratamos por nuestro interés legítimo en conocer el uso del sitio y mejorarlo.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos los datos del formulario por 12 meses desde que los envías. Cumplido ese plazo los eliminamos, salvo que pases a ser cliente de Banpro: en ese caso, se rigen por las condiciones del servicio contratado. Nuestro proveedor de formularios (Formspree) guarda además una copia de cada envío durante 30 días. Los datos de navegación se conservan según la duración de las cookies indicada más abajo.

Con quién compartimos tus datos

No cedemos tus datos a terceros. Para operar el sitio usamos estos proveedores, que los tratan solo por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones:

• Formspree: recibe los datos del formulario y nos los envía por correo. Guarda una copia de cada envío durante 30 días.
• Cloudflare (Turnstile): verifica que quien envía el formulario sea una persona y no un programa automatizado. Procesa datos técnicos de la visita, no los datos que escribes en el formulario.
• Google (Google Analytics 4): mide el uso del sitio.
• Amazon Web Services (AWS): aloja el sitio web.

Estos proveedores pueden almacenar o procesar los datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos personales, conforme a la normativa vigente.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

También puedes retirar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@banpro.cl indicando tu nombre y tu RUT; responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre está publicada en este sitio, con su fecha de actualización y número de versión. Si un cambio afecta el uso de los datos que ya nos entregaste, te lo informaremos y, cuando corresponda, te pediremos un nuevo consentimiento.